الجمهورية العربية السورية
محافظة درعا
مديرية مركز نصيب الحدودي
إلى مديرية المكتب الجمركي
إشارة لكتابكم رقم 2832/2007 1/ج/23 تاريخ 29/10/2007 بخصوص موضوع الشكوى المقدمة من مغترب في السعودية حول معاناة المغتربين عند إدخال و إخراج سياراتهم نبين لكم مايلي :
قمنا بالتحري و استجواب العاملين بالقسم السياحي بالأمانة و لم تسجل شكوى من هذا النوع و بالتالي نبين أن الكثير من المسافرين قد يتذمرون فعلاً أثناء دفع الرسوم الإلزامية المترتبة عليهم أثناء دخولهم إلى القطر بسبب الارتفاع الحاصل على قيمة الدفتر و عدم قبول دفتر التربتيك التي تلزمهم المملكة العربية السعودية بشرائه حيث لا تسمح القوانين بدخول المواطن السوري القادم إلى القطر بواسطة تربتيك و إن هذه المشكلة هي مشكلة حقيقية واقعة يتذمر منها كافة القادمين بسبب فرض دفتر التربتيك عليهم حين مغادرتهم المملكة العربية السعودية و بقيمة حوالي عشرة آلاف ليرة سورية لا غير و لا يمكنهم الاستفادة منه حين دخولهم إلى القطر و إن كافة القيم تدفع بواسطة البطاقة الإلكترونية مسبقة الدفع و لا يجوز استيفاء أي مبلغ دون إشعار أو إيصال يبين ذلك .
و نحيطكم علماً بأنه تم التوجيه على كافة الورديات العاملة بالحرص على تسليم المسافر الإيصالات و الإشعارات و التي تم دفعها و إبداء حسن المعاملة و عدم استيفاء أي مبالغ دون وجه حق تحت طائلة المسائلة القانونية .
أما بالنسبة للروتين التعقيدي و عدم استخدام الحاسب نبين لكم ما يلي :
1- لا يمكن الحصول على وثيقة دفتر أو بطاقة بدون الحاسب و لا بأي شكل من الاشكال لأن الدفتر حصراً ينجز عن طريق الحاسب .
2- أن طبيعة إنجاز المعاملة و حتى بعد أن أصبحت نافذة واحدة يوجد بعض التعقيدات أثناء حساب مدة غياب المسافر ليتمكن الموظف من منحه المستند الجمركي اللازم فيجب على الموظف مراجعة كافة أختام الدخول و المغادرة المدونة في جواز سفره و تدوينها لحساب مدة غيابه عن القطر و هذا يتسبب في بعض التأخير الذي يؤدي إلى تذمر المسافرين أثناء دخولهم إلى القطر و بخصوص حل هذه المشكلة يتم التنسيق مع وزارة الداخلية لمنحنا ميزة الدخول على مدة الغياب لوصلها مع نظام الأتمتة الذي ينجز حالياً .
يرجى الاطلاع
نصيب في 25/11/2007
مدير مركز نصيب الحدودي
المهندس سامر العمور